이용안내 FAQ

• Q. 구매후 A/S 기간은 언제까지인가요?

  A. A/S는 원칙적으로 1년입니다. 고객님의 사용 부주의로 발생한 A/S는 비용이 발생됩니다.

• Q. 정품인증 라벨이 꼭 있어야 A/S 가능한가요?

   

  
  

  A. 매쉬원의 제품에는 3D FLEX 정품 인증라벨이 있으나 분실시 구입한 날짜를 아시면 확인 가능합니다.

• Q. 제품에서 투명한 작은 낚시줄 같은게 떨어져요?

  A. 3D메쉬 특성상 그물만 조직으로 되어있어 재단 과정에서 잘린 3D메쉬 잔사가 떨어질 수 있습니다.

   사용전 세탁을 후 사용하시면 더 이상 나오지 않으므로 안심하고 사용하세요.

      생산후 제품 포장시 3회 이상 제품의 잔사 제거 작업을 하고 있으나 극소량의 잔사가 잔존할 가능성이 있습니다.

• Q. 제품에 냄새가 약간나요?

  A. 매쉬원 3D매트는 KC인증을 받은 친환경 제품으로 무색, 무취의 원사이나 생산과정에서 원사를 재직하는 기계 냄새가 날 수 있습니다.

      세제품의 매트리스의 비닐을 벗겨서 사용하려고 할 때 냄새와 비슷합니다.

      세탁을 2번 정도 해주시면 냄새는 자연 소멸 됩니다.

• Q. 미끄럼방지가 떨어져요?

  A. 인체에 무해한 실리콘 친환경 미끄럼 방지 도트를 사용하고 있으나

     그물망 조직인 3D메쉬에 처리한 도트는 생활 마찰 및 세탁으로 일부 떨어질 수 있습니다.

     저희 메쉬원은 앞으로도 보다 좋은 제품을 생산을 위해 연구 개발을 하고 있습니다.